BAD_POOL_HEADER (0x00000019): Como Resolver a Tela Azul do Windows

Resposta rápida

O código de parada do Windows BAD_POOL_HEADER (0x00000019) significa: O pool de memória usado pelo Windows foi corrompido, geralmente por um driver com defeito. Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Antes de começar: anote o código de parada mostrado na tela azul. Se o Windows não iniciar normalmente, após duas falhas de inicialização costuma abrir o Reparo automático; a partir dele, em Opções avançadas, você chega ao Modo de segurança ou à Restauração do sistema.

É grave? Posso continuar usando o PC?

Gravidade: Média

Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Causas comuns

Driver com defeito, desatualizado ou incompatível
RAM com defeito ou incompatível
Disco ou SSD com falha ou corrompido

Como resolver

Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada
Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump
Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos)
Instale as atualizações mais recentes do Windows
Teste a RAM com o Diagnóstico de Memória do Windows (mdsched.exe)
Verifique o disco com "chkdsk C: /f" e confira a saúde da unidade

Perguntas frequentes

O que significa BAD_POOL_HEADER?

O código de parada do Windows BAD_POOL_HEADER (0x00000019) significa: O pool de memória usado pelo Windows foi corrompido, geralmente por um driver com defeito.

BAD_POOL_HEADER é grave?

Gravidade: Média. Se aconteceu só uma vez, reinicie e fique de olho. Se a tela azul se repetir, siga os passos abaixo; normalmente se resolve atualizando ou removendo um driver ou programa.

Como resolver BAD_POOL_HEADER?

Comece por estas etapas: Reinicie o PC. Se a tela azul aconteceu só uma vez e não voltou, normalmente não é preciso fazer mais nada; Encontre o driver culpado: veja o Visualizador de Eventos e os arquivos de despejo em C:\Windows\Minidump; Atualize ou reverta o driver do dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos (procure ícones de alerta amarelos); Instale as atualizações mais recentes do Windows; Teste a RAM com o Diagnóstico de Memória do Windows (mdsched.exe).

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0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAO Windows tentou usar uma memória que não existe ou não está disponível, muitas vezes por driver, software de segurança ou RAM defeituosa.0xA IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALUm driver ou processo do sistema tentou acessar uma memória que não podia usar, geralmente por causa de um driver com defeito.0x1A MEMORY_MANAGEMENTOcorreu um erro grave de gerenciamento de memória, muitas vezes causado por RAM defeituosa ou por um driver.0x1E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDUm programa em execução no kernel do Windows causou um erro que não foi tratado.0x109 CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTIONO Windows detectou que código ou dados críticos do kernel foram corrompidos.0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATIONUm driver ou dispositivo demorou demais para concluir seu trabalho; muitas vezes um driver ou firmware de armazenamento/SSD.0x139 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILUREO Windows detectou corrupção em uma estrutura de dados crítica.0x24 NTFS_FILE_SYSTEMHouve um problema no driver do sistema de arquivos NTFS, geralmente por corrupção do disco ou do sistema de arquivos.0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONOcorreu um erro durante a execução de um serviço do sistema, muitas vezes por um driver (com frequência o de vídeo) ou software de segurança.